9 dec 2010 12:20

Telias IPTV kraschade av för högt tryck vid uppdatering

I går kväll blev det svart i rutan för många av Telias IPTV-kunder. Anledningen var att många uppdaterade sina digitalboxar samtidigt, vilket resulterade i en överbelastning av Telias servrar.

Ett meddelande om att starta om boxen skulle ha gått ut vid 18- respektive 19-tiden under några minuter. I stället låg meddelandet ute från klockan 18 och några timmar framåt.

– Normalt brukar vi inte skicka textinformation utan kommunicera direkt med boxen som ska göra en omstart nästa gång någon ska använda den. Nu blev det en väldig anstormning och det klarade systemet inte av. Och många försökte starta om flera gånger, säger Hans G Larsson, informationsansvarig för driftfrågor på Telia, till Telekomnyheterna.

TN: Är det här baksidan av IPTV?

– Det är nog mer en hanteringsfråga. Vi brukar som sagt inte göra så. Men vi bedömde att vi skulle klara av det. Nu frågar vi oss om vi var för optimistiska och hur vi gör nästa gång.

Anledningen till omstarten är en uppdatering för att kunna ta emot sex nya lokala SVT-kanaler. För de som har lyckats med uppdateringen, enligt Telia hälften av IPTV-kunderna, finns möjlighet att se SVT:s lokala sändningar från 20 orter. Nu arbetar Telia för att utforma en kompensation till de drabbade.