18 jan 2011 12:20

Apples dåliga försäkringsvillkor upprör If

Många iPhone-ägare som kontaktar försäkringsbolaget If på grund av trasiga iPhones, riskerar att inte bli bönhörda. Apples garanti för iPhone 4 gäller nämligen bara i temperaturerna 0-35 grader.

I Norge uppmärksammas ett fall där en iPhone 4 exploderade i en bil. Ägaren fick ingen ny med motiveringen att det var minus 12 grader ute. En iPhone ska, enligt Apple, bara användas i temperaturer mellan 0 och +35 grader.

”Mobilkunder i Sverige måste naturligtvis kunna använda sin iPhone när det är minusgrader. Allt annat är orimligt. I mina ögon är Apples garanti ett skämt”, säger Caroline Uliana, informationschef på If, i en presskommentar.

iPhones är särskilt utsatta för skador. Runt hälften av alla skadeärenden på mobiltelefoner hos If avser iPhone, trots att marknadsandelen för märket är avsevärt lägre än 50 procent i Sverige. If vänder sig nu starkt emot att Apple genom usla garantivillkor vältrar över ansvaret på försäkringsbolaget.

”Vi hjälper naturligtvis våra kunder om deras iPhone 4 går sönder. Men vi kan inte acceptera att Apple smiter ifrån sitt ansvar. En telefon som slutar fungera ska givetvis ersättas av tillverkaren under garantiperioden. Att sätta upp mildväder som användarvillkor är att vältra över ansvaret på kunderna och deras försäkringar”, säger Caroline Uliana.