25 feb 2011 12:27

KO tar Tele2 till domstol för oskäliga förmedlingsvillkor

Konsumentombudsmannen, KO, anser att Tele2:s villkor när det gäller förmedling av betaltjänster till mobiltelefoner är oskäliga och tar nu operatören till Marknadsdomstolen.

”När en kund till Tele2 köper en ringsignal, ett spel eller någon annan tjänst till sin mobiltelefon betalar kunden till Tele2 som sen förmedlar betalningen vidare. Själva betalningskravet på ringsignalen eller spelet kommer dock från ett annat företag. Men Tele2 kräver betalning från kunden på samma sätt som om det var Tele2:s krav och Tele2 hotar även kunderna med följder på ett sätt som om Tele2 var avtalspart. Tele2 tar inte heller emot klagomål från kunderna, utan hänvisar dem vidare till företaget som tjänsten är köpt av. Det gör att det blir svårt för konsumenterna att klaga på tjänsterna”, skriver Konsumentverket i ett pressmeddelande i dag.

KO menar att Tele2:s avtalsvillkor ger en obalans mellan bolaget och konsumenterna till Tele2:s fördel vilket är oskäligt enligt avtalsvillkorslagen. KO menar också att Tele2 ägnar sig åt inkassoverksamhet genom att driva in andra företags krav med hot om att stänga av mobilabonnemanget. Enligt inkassolagen är det straffbart att ägna sig åt inkassoverksamhet utan tillstånd, vilket Tele2 saknar. Dessutom strider det mot god inkassosed att inte ta emot klagomål.

Enligt juristen Pär Magnusson på Konsumentverket, är man inte säkra på om även de andra mobiloperatörerna i Sverige gör sig skyldiga till liknande brott.

– Telia har en gammal dom mot sig i en liknande fråga, så de borde inte göra sig skyldiga, men när det gäller de andra operatörerna så vet vi faktiskt inte. Vi valde Tele2 eftersom det var det bästa målet att driva för oss, säger Pär Magnusson till Telekomnyheterna..

På Tele2 låter man i dag meddela att man nu kommer att sätta sig in i Konsumentverkets anmälan innan man kommenterar densamma.