23 aug 2007 14:42

Telia börjar ta ut fakturaavgift för autogirokunder

TeliaSonera har börjat ta ut en fakturaavgift på för sina mobilkunder och bredbandskunder. Även de fasttelefonikunder som vill ha faktura oftare än varje kvartal får numera betala fakturaavgift trots att de har autogiro.

De avgifter som Telia tar ut varierar beroende på vilken faktura det handlar om. Mobilkunderna betalar 15 kr, bredbandskunderna 19 kr och fasttelefonikunderna 20 kr.

- Vi tar ut avgiften eftersom vi har en administrativ kostnad i samband med att vi skickar ut ett pappersbesked till kunden. De kunder som väljer e-faktura slipper betala fakturaavgift, säger Irene Krohn, på TeliaSoneras informationsavdelning, till Telekomnyheterna.

TN: Varför skiljer sig priserna åt mellan de olika produkterna?

- Det är mer komplicerat att få fram de uppgifter som ligger till grund för fakturaunderlaget när det gäller bredband och fast telefoni än när det gäller mobiltelefoni, säger Irene Krohn.

Thomas Ekman, ansvarig för Tele2:s privatmarknad i Sverige låter förvånad när Telekomnyheterna ställer frågan om Tele2 tar ut fakturaavgift från sina autogirokunder.

- Nej, då faller ju hela idén med att ha autogiro. Våra autogirokunder får sitt pappersbesked gratis, säger Thomas Ekman.

Inte heller Com Hem eller Telenor tar ut fakturaavgift för sina autogirokunder.