9 aug 2007 14:42

NY PROGRAMVARA BAKOM TELIAS PROBLEM I GÅR

De Telia Call Guide kunder med en nyare variant programvara inlagd drabbades i går av problem med åtkomsten via telenätet. Det allvarliga problemet drabbade bland annat Polisen, Försäkringskassan och Sjukvårdsupplysningen.
- Problemet uppstod vid 14.30 i går och tidvis var det omöjligt att nå de drabbade kunderna via telefon, säger Hans G Larsson på TeliaSonera till Telekomnyheterna.
Enligt TeliaSonera var det svårt att omedelbart identifiera källan till problemet eftersom tjänsten Telia Call Guide är väldigt komplex eftersom systemet bygger på flera olika layers.
- Vi kommer nu att utreda hur vi kan öka driftsäkerheten på denna tjänsten ytterligare, hur vi kan skapa ytterligare backup-system och hur vi kan göra felavgränsningen snabbare, säger Hans G Larsson.