8 sep 2011 12:38

Norska Chess kundservice sämst på att svara i telefon

Post- og teletilsynet i Norge har för fjärde gången samlat in uppgifter på hur kundservicen efterlevs hos operatörerna. De flesta är fortfarande bra, några har blivit väldigt bra medan några få har ökat svarstiden och närmar sig gränsen för vad som är acceptabel svarstid, skriver myndigheten på sin webbplats.

Bland mobiltelefonioperatörerna är Chess den operatör som tar längst tid på sig att svara. Närmare två och en halv minut får kunderna vänta, jämfört med ACN Norge där genomsnittstiden är 15 sekunder. Chess har för övrigt ökat svarstiden för varje undersökning som PT har genomfört.

En sammanställning av resultatet kan laddas ner här: http://www.npt.no/ikbViewer/Content/131221/Svartid%20kundeservice%20-%20f%C3%B8rste%20halv%C3%A5r%202011.pdf