NYHETSARKIVET
31 okt 2011 12:15
TNS Gallup: Priset vanligaste orsaken till teleoperatörsbyte
Den vanligaste orsaken till byte av teleoperatör är att en konkurrerande operatör erbjuder ett lägre pris. Det visar en rapport som TNS Gallup Oy har gjort på uppdrag av det finska Kommunikationsverket.
En viktig orsak till att mobila bredbandskunder byter operatör är långa driftsavbrott hos den befintliga operatören.
De viktigaste kvalitetsfaktorerna är anslutningens tekniska funktion hemma (mobilt bredband) eller i alla situationer (övriga anslutningar) samt tydlig och korrekt fakturering. Kvalitetsfaktorernas betydelse har inte förändrats särskilt mycket från senaste år. Endast förbindelsehastighet för kunder som använder mobilt bredband verkar ha lite större betydelse än tidigare, skriver Kommunikationsverket i ett pressmeddelande.
En viktig orsak till att mobila bredbandskunder byter operatör är långa driftsavbrott hos den befintliga operatören.
De viktigaste kvalitetsfaktorerna är anslutningens tekniska funktion hemma (mobilt bredband) eller i alla situationer (övriga anslutningar) samt tydlig och korrekt fakturering. Kvalitetsfaktorernas betydelse har inte förändrats särskilt mycket från senaste år. Endast förbindelsehastighet för kunder som använder mobilt bredband verkar ha lite större betydelse än tidigare, skriver Kommunikationsverket i ett pressmeddelande.
Telekomnyheterna i Sverige AB
Domgärdesvägen 1
134 69 Ingarö
info@telekomnyheterna.se
www.telekomnyheterna.se
Orgnr: 559344-5108
134 69 Ingarö
info@telekomnyheterna.se
www.telekomnyheterna.se
Orgnr: 559344-5108