17 sep 2007 14:42

Telia lånar kundernas datorer för att hitta mobilt bredbandsfel

Det är fortfarande ett mysterium vad som ligger bakom de problem som Telia och Tele2 har med sina mobila bredbandstjänster. I media har det den senaste tiden rapporterats om hur kunderna helt plötsligt kopplas ner från tjänsten utan vidare.

- Vi tar problemen på fullaste allvar och nu har vi till och med börjat låna drabbade kunders datorer för att vi själva ska kunna se vad som kan vara problemet. Vi kan dock konstatera att felet inte ligger i nätet, säger Jan Sjöberg, presschef på TeliaSonera, till Telekomnyheterna.

Erik Hörnfeldt, informationschef på 3, medger att även 3 har problem med mobilt Internet hos vissa kunder.

- Vi har en del kunder som upplever problem med att koppla upp sig via det mobila bredbandet, men det verkar vara långt ifrån den magnitud som Telia och Tele2 har, säger Erik Hörnfeldt till Telekomnyheterna.