9 dec 2011 12:34

Telias kundtjänst långsammast i undersökning hos Plus

Telia fick rejält med stryk i en undersökning av telefonköer till de svenska teleoperatörerna, som Sveriges Televisions program Plus sände i går.

Plus hade i sitt test ringt kundtjänsterna för Bredbandsbolaget, Com Hem, Glocalnet, Tele2 och Telia vid ett stort antal gånger under måndag till lördag under en slumpvis utvald vecka i höstas.

Den längsta svarstiden hade Telia med 37 minuter och 38 sekunder klockan 10:15 en vardag. Snabbast var Tele2 med 1 minut och 15 sekunder en lördag.

Den genomsnittstid som Plus fick fram under sina samtal till de olika operatörerna var följande:

1) Glocalnet, 3:37 minuter i snitt
2) Bredbandsbolaget, 4:27 minuter i snitt
3) Tele2, 5:12 minuter i snitt
4) Com Hem, 8:37 minuter i snitt
5) Telia, 23:13 minuter i snitt