13 dec 2011 12:07

Så förklarar Konsumentverket förslaget om kortad bindningstid

Efter gårdagens mediastorm kring Konsumentverkets förslag om kortare bindningstider för abonnemang inom elektronisk kommunikation, ger myndigheten i dag sin syn på förslaget, för Telekomnyheterna.

– Det är väldigt svårt för kunden att förstå innebörden av ett 24 månaders avtal. Oftast lockas man av en låg anskaffningskostnad utan att förstå den löpande kostnaden som ska betalas under två år framåt. Exakt vad man bör göra åt den här problematiken har vi inte kommit fram till, men vår undersökning visar att de kunder som har kortare avtal inte är lika missnöjda som de som har långa avtal, säger Carl Magnus Berglund, utredare på Konsumentverket, till Telekomnyheterna.

Konsumentverkets förslag om kortade bindningstider är därmed resultatet av att myndigheten vill hitta en enkel lösning på problematiken att kunderna är missnöjda på sin operatör och det avtal de har tecknat med denne.

– Vi är osäkra på vad som är den optimala bindningstiden, men man kan konstatera att konsumentaktiviteten ökar ju kortare bindningstiden är, och det borde ju gynna operatörerna, säger Carl Magnus Berglund.

TN: I Danmark finns redan en begränsning på sex månaders bindningstid. Har ni tittat närmare på hur det fungerar där?

– Nej, vi har inte vågat göra den jämförelsen med tanke på att det finns så många andra faktorer som skiljer den svenska och den danska telekommarknaden åt.

Varför Konsumentverket ensidigt sade upp den överenskommelse som fanns med operatörerna om att dessa skulle redogöra för lägsta totalkostnad vid köp av abonnemang med bindningstid, kan Carl Magnus Berglund på Konsumentverket inte ge.

– Det är ingenting som jag känner till. Jag är inte heller säker på att en sådan uppgift skulle förbättra den situation som vi redogör för i den rapport som vi släppte i går. Detta då konsumenterna har svårt att tillgodogöra sig den typen av information, säger han.