10 jan 2012 12:26

Antalet konsumentklagomål ökade 2011

Antalet konsumentklagomål som har lämnats in hos Post- och telestyrelsen ökade under 2011, jämfört med 2010. Det visar statistik från PTS, som Telekomnyheterna har sammanställt.

Så här fördelade sig klagomålen under 2011 (2010 inom parentes).

Abonnemang: 340 (319)
Abonnentförteckning: 15 (14)
ADSL: 27 (43)
Avlyssning: 3 (0)
Avtalsvillkor: 113 (236)
Driftsavbrott: 179 (152)
Fibernät: 18 (8)
Förval: 4 (12)
Kundtjänst: 63 (61)
Lagring: 0 0
Marknadsföring och spam: 215 (164)
Mobilt bredband: 83 (38)
Nummerportabilitet: 49 (65)
Nummerpresentation: 0 0
Nummerupplysning: 3 (5)
Räkning: 79 (113)
Samtalsspärr: 6 (10)
Telefonkort: 0 (2)
Teknikskiftet: 141 (0)
Trafikuppgifter: 1 (2)
Tystnadsplikt: 2 (7)
Övrigt: 155 (134)

SUMMA: 1 496 (1 385)