2 sep 2022 13:55

Telia anklagas för lagbrott efter att ha tagit bort sms-tjänst

Det finska Trafik- och kommunikationsverket har inlett ett tillsynsförfarande mot Telia i Finland efter att operatören har tagit bort den tjänst som gör det möjligt för abonnenter att via sms få besked om sin bindningstid hos operatören.

De finska konsumenterna har sedan början av detta år haft möjlighet att kontrollera giltighetstiden för sitt tidbegränsade abonnemangsavtal för mobilnätet genom att skicka textmeddelandet ABONNEMANG (eller på finska SOPIMUS) till numret 18321. Konsumenten får ett omedelbart svar med textmeddelande som anger datumet för när det tidsbegränsade avtalet upphör att gälla. Via textmeddelande får konsumenten också veta om avtalet gäller tills vidare. Syftet är att låta konsumenten använda tjänsten när hen till exempel får ett intressant abonnemangserbjudande av ett annat teleföretag och överväger byte av tjänsteleverantör.

"Syftet med tjänsten för kontroll av uppgiften om abonnemangsavtalet är att främja konkurrens genom att erbjuda alla konsumenter ett gratis, enkelt och omedelbart sätt att kontrollera giltighetstiden för sitt tidsbegränsade abonnemangsavtal. Det är beklagligt att även Telia försämrar kundernas rätt att kontrollera datumet för när avtalet löper ut", säger överdirektör Jenni Eskola vid Trafik- och kommunikationsverket, i en kommentar.

Sedan tidigare har även Telenors finska operatörsverksamhet DNA slutat erbjuda tjänsten.