Brittiska telekomoperatören Vodafones vd Margherita Della Valle skräder inte orden när bolaget presenterar sin helårsrapport.
"Vår prestation har inte varit tillräckligt bra. För att fortsätta leverera så måste Vodafone förändra sig", säger hon i rapporten.
Som en del av hennes nya strategi för bolaget så planers stora personalneddragningar. Över de kommande tre åren ska 11 000 jobb bort, enligt rapporten. Bolaget har strax över 100 000 anställda globalt.
Della Valle uppger i en kommentar till siffrorna att hennes prioritet är kunder, enkelhet och tillväxt.
"Vi ska förenkla vår organisation och återta vår konkurrenskraft genom att kapa bort komplexiteten. Vi ska omallokera våra resurser till att leverera den kvalitetstjänst våra kunder förväntar sig och driva ytterligare tillväxt genom den unika positionen från Vodafone Business", säger hon.