23 maj 2023 13:15

Allt fler överväger att byta mobil- och bredbandsoperatör

Hälften av svenskarna i åldern 18-34 år säger sig vara mer benägna att byta mobil- och bredbandsoperatör, nu än för ett halvår sedan. Det visar en undersökning som fakturaplattformen Billogram har gjort tillsammans med undersökningsföretaget Novus. Motsvarande siffra för svenskar i alla åldrar (18-84 år) är 40 procent.

"I takt med att kunderna blir allt mer utvärderade och priskänsliga ser vi tydligt att deras benägenhet att byta leverantör ökar. För att kunna säkra kundlojaliteten även under ekonomiskt svåra tider är det därför viktigt att telekombolagen fokuserar på att förbättra kundupplevelsen – inte minst genom att skräddarsy sina erbjudanden och sin kommunikation", säger Johan af Sandeberg, Head of Partnerships på Billogram, i en presskommentar.

Undersökningen, där 1 040 personer i åldrarna 18-84 år intervjuades mellan den 14 och 21 mars i år, är rikrepresentativt rekryterad utifrån slumpmässiga urval.