22 jun 2023 11:40

Konsumentverket hotar med rättsliga åtgärder mot operatörer

Konsumentombudsmannen Cecilia Tisell anser att telekomoperatörerna i Sverige har så stora brister i sin kundtjänst att hon överväger rättsliga åtgärder för att komma tillrätta med problemen. Det skriver hon på Konsumentverkets hemsida.

Framförallt handlar det om att operatörerna brister i att informera om kontaktuppgifter så som e-post och telefonnummer, men även att operatörerna kräver att man ska ringa och säga upp sina avtal muntligen, uppger Konsumentverket för Telekomnyheterna.

"Jag ser att det har tagits initiativ till egenåtgärder för att förhöja kvalitén på kundtjänsten. Det är ett steg i rätt riktning. Från Konsumentverket kommer vi att följa utvecklingen och vi utesluter inte rättsliga åtgärder för att komma till rätta med problemen", skriver Cecilia Tisell i ett inlägg på Konsumentverkets hemsida.