16 okt 2023 12:36

Analysys Mason: Svenskar vill inte betala för snabbt bredband

Svenska konsumenter är mer nöjda med mobila tjänster jämfört med det de får från fast bredband. Dessutom är andelen svenska internetanvändare som har bredband i medelsnabb hastighet högre än i övriga Europa, vilket tyder på att de tycker det är för dyrt och att det höga priset inte är värt en högre bredbandshastighet, enligt en ny undersökning från analysföretaget Analysys Mason.

Generellt sett är det så kallade NPS (Net Promoter Score) lägre hos leverantörer av fasta tjänster jämfört med de som har mobila tjänster. Den procentuella andelen som i undersökningen uppgett att de tänker byta operatör kommande sex månaderna är också högre vad gäller fasta leverantörer. I den här gruppen faller Tele2 värst ut, då andelen kunder som uppgett att de ska byta är 20 procent, betydligt högre där än genomsnittet på 12 procent, enligt Analysys Mason undersökning.

Det beror främst på Tele2:s låga NPS överlag, samt låga ranking på hastighet, menar analysföretaget.

Bredband2 är den fasta bredbandsleverantör som har högst NPS.

Undersökningen visar också att det är lågprisaktörerna på mobilsidan som har högst NPS. Tre:s Hallon och Telias Halebop delar här på förstaplatsen.

Det tyder på att konkurrensen på pris är stark i Sverige. Samtidigt visar undersökningen också att andra aktörer kan konkurrera om annat än pris. Till exempel har Telia lägst NPS vad gäller just pris, men hamnar ändå på andra plats vad gäller det totala NPS-betyget. I det här fallet är det täckningen som gör att Telia ändå hamnar högt.