18 dec 2023 12:01

Julserien: Tele2-kunder är mindre priskänsliga

Den avslutande veckan med Telekomnyheternas julserie inleds med Tele2:s kommersiella chef Hendrik de Groot. Han berättar bland annat om Tele2:s erbjudande inom Fixed Mobile Convergence, att bolaget visat en överraskande motståndskraft i lågkonjunkturen samt varför Financial Times erkännande av Tele2 som klimatledande är viktigt.

TN: Vilka ser du som de viktigaste händelserna på telekommarknaden under 2023?
Vi upplevde flera transformativa händelser i telekommarknaden under 2023. Framväxten av 5G har äntligen blivit en verklighet och fört in en tid av obegränsad konnektivitet med spännande nya erbjudanden och abonnemang för våra kunder. Till exempel har mobilabonnemang med obegränsad datamängd samt Private Networking och IoT för företagskunder verkligen tagit fart, vilket är ett stort steg för branschens utveckling.

Spektrumauktionen var också ett viktigt moment och påverkade samtliga inblandade operatörer. Dessutom var det här året en brytpunkt för AI och teknologin står nu inför ett stort genombrott.

TN: Vad har varit era största framgångar under året?
Vi har noterat en återhämtning inom mobilmarknaden samtidigt som vårt erbjudande inom Fixed Mobile Convergence (FMC) vuxit fram. Vi har framgångsrikt lanserat flera FMC-erbjudanden och därmed integrerat vårt fasta nätverk med våra mobiltjänster. På ett bredare plan är Financial Times erkännande av Tele2 som ledande på klimatområdet i Europa viktigt för vårt engagemang för hållbarhet och ansvarsfulla affärsmetoder.

TN: På vilket sätt har den pågående lågkonjunkturen påverkat er verksamhet?
Den pågående nedgången i ekonomin har bidragit till ett förändrat konsumentbeteende. Konsumenter är försiktigare och mer selektiva och gör större prioriteringar när de väljer tjänster. Trots utmaningarna har vi ändå sett en överraskande motståndskraft i vår verksamhet. När det kommer till både enheter och innehåll så väljer kunder våra premiumerbjudanden, vilket tyder på att vi är mindre priskänsliga. Kundlojaliteten är hög och vi upplever en lägre churn så det pekar på att marknaden är robust trots ekonomiska motvindar.

TN: Hur tror du att 2024 kommer att bli för er?
När jag blickar framåt mot 2024 så hoppas jag på en gradvis återhämtning från det nuvarande ekonomiska läget. Vår förhoppning är att se en strukturell hälsosam kommunikationsmarknad.

Det momentum vi sett inom 5G väntas också fortsätta och därmed driva ytterligare tillväxt och innovation i branschen.

TN: Vad tror du kommer att bli de viktigaste frågorna för telekombranschen under 2024?
Under 2024 kommer hållbarhet att ta en ännu mer central plats i telekomindustrin. Det är oerhört viktigt att vi fortsätter vara ledande när det gäller att säkerställa allas säkerhet på nätet samt att vi fortsätter främja ansvarsfulla metoder som telefonåtervinning. Hållbarhet kommer leda vägen för branschens evolution när vi navigerar utmaningarna och möjligheterna framför oss.