31 jan 2024 12:07

Fackprotest mot Telias planer att spela in anställdas skärmar

Fackförbundet Seko ställer sig kritiskt till Telias planer på att spela in kundtjänstmedarbetares skärmar. Operatörens planer att införa en programvara och spela in anställdas skärmar rapporterades först av Aftonbladet, men nu uttrycker Seko fackklubb på Telia en oro för de anställdas integritet, skriver Seko-tidningen.

"Vi är bekymrade över hur det här utvecklas. Hur kommer medarbetarna till exempel att må av detta?", säger vice ordförande Pär Axelsson till tidningen.

I förhandlingar med operatören har facket ställt sig emot planerna. Om de trots det genomförs vill facket i så fall se till att det görs under mer begränsade och för anställda trygga former. Ett exempel från Seko har varit att det ska göras under en begränsad tid och med den anställdas vetskap.

Telias presschef Irene Krohn säger till Seko-tidningen att inget beslut är fattat men att det här ska ses mer som ett komplement till dagens praxis där alla kundtjänstsamtal spelas in. Dessutom uppger Krohn att det enda som spelas in är stödsystemet de anställda jobbar i under samtalet. Någon övervakning är det inte tal om.