4 sep 2024 12:16

Hofbauer: Vi servar inte kunderna centralt, vi gör det lokalt

Telias rekordstora omställningsprogram som presenterades i dag har till huvudsakligt syfte att decentralisera verksamheten, tvärtemot den strategi som den tidigare vd:n Allison Kirkby presenterade i början av 2019.

- Vi behöver bli enklare och snabbare och vi har gjort ett ganska stort arbete under våren med att ta fram en ny treårsplan och en viktig del i detta är hur vi kan bli enklare och snabbare både i hur vi jobbar, och även i vårt kommersiella genomförande, säger Patrik Hofbauer, vd och koncernchef för Telia, i en intervju med Telekomnyheterna, och fortsätter.

- Det vi ska göra nu är att vi ska förenkla sättet vi arbetar på, vi ska ändra vår operativa modell och flytta mer ansvar ut till länderna så att vi flyttar trycket och kunskapen närmre kunderna i respektive land.

Bakgrunden till de kraftiga neddragningarna är dock inte bara skapa en effektivare organisation, den finns även en finansiell vinkel.

- Neddragningarna handlar om 3 000 anställda och resurskonsulter vilket ska leda till besparingar på 2,6 miljarder kr på årsbasis. Det är medel som vi behöver för att kunna fortsätta investera men även bibehålla den utdelningspolicy som vi har till våra ägare.

TN: Kommer ni att klara omställningsarbetet, det är ett extremt tufft program du presenterar i dag?

- Det är en tuff omställning som påverkar många människor vilket vi har stor respekt för. Vi har tittat på hur vi ska säkerställa vår drift och vi har en plan för det. Men såklart, man vet aldrig vad som kan uppstå när det är så många människor som kommer i rörelse. Det är inte bara 3 000 positioner som ska bort det är även en stor omflyttning internt. Men vi servar inte kunderna från centralt håll, vi servar dem lokalt i respektive land och det är där vi vill stärka och förtydliga ansvaret för våra anställda. Därför tror vi inte att det kommer att ha så stor påverkan, säger Patrik Hofbauer.