10 sep 2024 12:05

Majoriteten av Telekområdgivarnas ärenden i år är klagomål

Under det första halvåret fick Telekområdgivarna in 3 600 ärenden, varav 75 procent var klagomål om försäljning.

Framför allt handlade det om telefonförsäljning där konsumenter ansåg sig ha ingått avtal på felaktiga eller vilseledande grunder. Till exempel har de haft bindningstid hos tidigare operatör och där försäljare inte informerat om att det finns utgår en kostnad till tidigare operatör vid uppsägning. Enligt Telekområdgivarnas uppföranderegler är det inte tillåtet att teckna nya avtal på det här sättet men det förekommer hos mindre operatörer som inte är med i organisationen.

Det näst vanligaste klagomålet är felaktig information om pris. Ytterligare ett handlar om problem med uppsägningar och där räkningar fortsatt skickas.

Telekområdgivarnas råd är att alltid noga kontrollera det ingångna avtalet och att konsumenten ska omgående säga upp om fel upptäcks, enligt den rådande ångerfristen på 14 dagar.