16 sep 2024 12:01

Nya Ofcom-riktlinjer för bredbandsinformation

Brittiska tillsynsmyndigheten Ofcom har tagit fram nya riktlinjer för vilken information kunderna ska få när de tecknar avtal för fiberbredband.

Det handlar framför allt om att kunderna måste få fullständig information om vilken teknologi som utgör basen för deras bredbandsuppkoppling, eftersom fiberutbyggnaden pågår i allt större omfattning i Storbritannien.

Från och med nu måste leverantörer vara tydliga med om de erbjuder ett fullfibernätverk där fibern går hela vägen till en konsuments bostad eller om det rör sig om koppar eller kabel i delar av nätet. Att bara skriva fiber i informationen kommer inte vara tillräckligt framöver, meddelar Ofcom.

Leverantörer ska tydligt beskriva vilken typ av fiber det rör sig om och gärna genom att i produktinformationen länka till utförligt material, enligt Ofcom.