20 sep 2024 12:06

Så vill T-Mobile skapa en bättre kundupplevelse med 5G

Den 18 september hade amerikanska operatörsjätten T-Mobile, där förre Ericsson-toppen Ulf Ewaldsson är teknologichef numera, sin kapitalmarknadsdag och presenterade sitt tillväxtmål för de kommande tre åren.

I planen spelar 5G och AI stor roll när det kommer till att stärka sin position och förbättra kundnyttan framöver. Teknologitjänster som Voice over New Radio ska sjösättas tillsammans med fortsatt och bredare arbete med 5G Advanced, vilket operatören lanserade redan 2022.

För att förbättra kundupplevelsen ska T-Mobile också använda sig mer av AI-teknologi. Genom ett samarbete med OpenAI ska bolaget skapa en AI-plattform för att bli bättre på att upptäcka och lösa problem. Dessutom är målet att via appen T-Life förenkla arbetet med uppgraderingar och aktiveringar av inköpta tjänster.

T-Mobile meddelade under kapitalmarknadsdagen att bolaget siktar på att nå 12 miljoner kunder med 5G-bredband till 2028, inte minst genom FTTH.