4 nov 2024 12:21

Operatörerna lever upp till krav att inte visa avgiftsfria samtal

PTS har granskat om de fyra stora operatörerna följer kraven att inte visa avgiftsfria samtal på kundernas fakturor och kommit fram till att samtliga granskade aktörer lever upp till dem.

Huvudregeln som råder är att kunder ska kunna få en specificerad faktura där det syns vilka samtal som ringts, med syftet att alla ska kunna kontrollera kostnaderna. Men för avgiftsfria samtal är regeln att de inte får visas på fakturan. Dessa samtal kan till exempel tillhöra organisationer som kvinnojourer eller BRIS.

Efter granskningen konstaterar PTS att Telenor, Telia, Tre och Tele2 har rätt åtgärder på plats och avslutar därför tillsynen utan vidare åtgärder.

"Människor ska kunna vara trygga i att vissa samtal inte syns på fakturan. Därför är det väldigt viktigt att operatörerna följer dessa regler", säger Björn Blondell, chef för divisionen för marknadsutveckling på PTS.