5 dec 2024 12:16

Förtydligande om boten mot Telia och Tele2

I går skrev vi om att Telia och Tele2 fått böter för brister i sin avtalsinformation till konsumenter.

PTS vill förtydliga texten och skickar därför följande kommentar:

"När vi på PTS skickade ut underrättelser i våras misstänkte vi att Telia och Tele2 brast i sin regelefterlevnad både vad gällde viss formalia och vad gällde tidpunkten för när konsumenterna fick sin avtalssammanfattning. Efter det hade vi varsitt möte med bolagen, där de förklarade sina processer. Misstankarna om den felaktiga tidpunkten föll då bort, eftersom det framgick att båda bolagen som huvudregel skickade ut sammanfattningen innan avtal ingås (regelverket tillåter att sammanfattningen skickas senare i situationer då det inte är tekniskt möjligt att tillhandahålla sammanfattningen tidigare). Bolagen har fått sanktionsavgifter för att de brustit i viss formalia."

Det var i våras som PTS fattade misstanke om felaktigheter och begärde in yttranden.