27 feb 2012 12:18

Telekom överrepresenterat bland svenskars klagomål

En ny undersökning från svenskt kvalitetsindex, SKI, har undersökt kundernas klagomål. Det är slående att telekombranschen har flest klagande kunder. Bland de tio segment som har högst andel klagande kunder tillhör fem telekombranschen, bland annat de två med sämst resultat, mobilt bredband och bredband.

Så här ser topplistan ut för andel klagande kunder.

1. Mobilt bredband: 21%
2. Bredband: 17%
3. Dagligvaror: 15%
4. Digital-TV: 15%
5. Persontransport: 14%
6. Mobiloperatörer: 14%
7. Fast telefoni: 14%
8. Byggvaruhus: 11%
9. Taxi: 10%
10. Kommunal service: 10%

Sammanställningen kan hämtas här, där det finns jämförelser med andra länder för vissa av telekomsegmenten: http://www.kvalitetsindex.se/images/stories/Results/2012/SKI_om_klagomal_11.pdf