21 feb 2025 12:03

Tre nya associerade partners till Telekområdgivarna

Telekområdgivarna har fått in tre nya mobiloperatörer som associerade partners. Det framgår av organisationens senaste nyhetsbrev.

Operatörerna som gått med är Lila mobil, Verbal samt Trygg Surf.

"Att vara associerad partner till en välkänd och respekterad aktör inom telekombranschen ger en positiv inverkan på företagets trovärdighet och kan göra det lättare att bygga förtroende hos nya kunder", säger Lila Mobils vd Mustafa Mohammed i en kommentar till nya partnerskapet.

I en separat kommuniké meddelar Telekområdgivarna också att antalet inkomna klagomål minskat under 2024. Det beror framför allt på nya regler kring betalteletjänster.

Samtidigt uppger Telekområdgivarna att branschen fortfarande har problem med konsumenter som anser sig blivit vilseledda av felaktig information eller blivit kund hos en operatör utan att ha gett godkännande.

"Många kunder upplever att försäljare ringer och ger intryck av att de representerar konsumentens nuvarande operatör, när det i själva verket handlar om ett annat bolag. Man litar på det säljaren sagt och kontrollerar inte bekräftelsen, utan upptäcker att det är fel först när fakturan kommer och ångerfristen är passerad", säger Camilla Brogren, Kommunikationsansvarig på Telekområdgivarna.

Ett annat branschproblem som konsumenter upplever är svårighet att säga upp sina avtal.