31 mar 2025 12:05

GlobalConnect investerar i AI-driven kundtjänst

GlobalConnect investerar i en AI-driven övervakningsplattform från ScienceLogic med syftet att effektivisera driftsprocesserna. Det meddelar bolaget i dag.

Plattformen ska ersätta separata system med en enhetlig lösning för att minska driftsstopp och ge kunder realtidsinsikter i ärenden. Plattformen ska användas i GlobalConnects Network Operations Center med syftet att förbättra övervakningen av fiberbolagets 245 000 km stora fibernätverk.

"Den här investeringen kommer att ge GlobalConnects kunder en snabbare och mer proaktiv problemlösning. Med den nya plattformen kommer våra kunder att uppleva ännu högre driftsäkerhet och en snabbare samt mer transparent supportprocess, där AI identifierar och åtgärdar problem innan de påverkar verksamheten," säger Uffe Tomasson, CTOO på GlobalConnect, i en kommentar.