1 dec 2025 12:31

Comviqs information om 2G/3G-nedsläckning inte vilseledande

Reklamombudsmannen (RO) bedömer att ett utskick från Comviq om nedsläckningen av 2G och 3G inte är vilseledande. Två privatpersoner hade anmält reklamen och hävdat att Comviq felaktigt påstod att deras mobiltelefoner, Fairphone 3 och OnePlus 6, inte stödjer 4G och därför skulle sluta fungera när näten stängs.

Utskicket informerade berörda kunder om att deras mobiler saknar stöd för den 4G-konfiguration Tele2 använder för samtal och sms, och att telefonerna därför inte längre kommer att kunna ringa, ta emot samtal eller skicka sms efter att 2G och 3G släcks i december 2025. Comviq erbjöd samtidigt möjlighet att teckna ett abonnemang med ny mobil.

I sitt yttrande förklarade Tele2 att vissa äldre modeller visserligen har 4G-stöd i hårdvaran, men saknar kompatibilitet med operatörens VoLTE-lösning. När 2G och 3G avvecklas upphör därmed huvudfunktionerna för dessa abonnenter.

RO delar Tele2:s bedömning och anser att genomsnittskonsumenten i målgruppen sannolikt tolkar informationen ordagrant: att telefoni och sms upphör utan telefonbyte. RO finner ingen anledning att ifrågasätta Tele2:s tekniska uppgifter och bedömer därför att reklamen inte är vilseledande enligt artikel 5 i ICC:s regler.