19 dec 2025 13:25

Konsumentperspektivet har saknats vid nedsläckningen

I spåren av nedsläckningen av 2G- och 3G-näten riktar Telekområdgivarna kritik mot hur konsumentperspektivet har hanterats i processen. I ett pressmeddelande pekar organisationen på att tekniska och regulatoriska beslut fått stora konsekvenser för enskilda användare, samtidigt som information och ansvarsfördelning varit otydlig.

Bakgrunden är Post- och telestyrelsens föreläggande till Tre, Telenor och Tele2 att blockera vissa mobiltelefoner som inte kan ringa nödnumret 112 via de moderna näten. Enligt uppgifter från operatörerna rör det sig om ett begränsat antal telefoner, uppskattningsvis omkring 10 000 enheter, motsvarande 1–2 promille av mobiltelefonerna i Sverige.

Telekområdgivarna konstaterar att myndighetsbeslutet fattades nära i tid till nätavvecklingen och att den efterföljande kommunikationen har skapat osäkerhet bland konsumenter. Organisationen lyfter också att frågan om konsumenters rättigheter är komplex och beror på flera faktorer, såsom när och hur telefonen köpts samt vilken information som fanns vid köptillfället.

Enligt Telekområdgivarna visar situationen behovet av att konsumenternas faktiska förutsättningar och konsekvenserna för användarna vägs in tidigare vid större tekniska omställningar inom telekommarknaden.