14 jan 2026 13:18

Ericsson: Fler redo att betala för garanterad nätprestanda

Allt fler mobilkonsumenter är beredda att betala extra för garanterad nätprestanda i avgörande ögonblick. Det visar en ny rapport från Ericssons ConsumerLab, baserad på intervjuer med mer än 43 000 smarttelefonanvändare i 27 länder, varav cirka 34 000 är aktiva 5G-användare.

Enligt rapporten uppger mer än 40 procent av konsumenterna att de upplever situationer där de skulle välja garanterad uppkoppling, exempelvis vid resor, stora evenemang eller arbete i belastade miljöer. Nästan hälften av dessa är också villiga att betala för en sådan tjänst. Ericsson bedömer att operatörer som inte erbjuder differentierad uppkoppling därmed går miste om motsvarande en till två månaders extra ARPU per kund och år.

Rapporten pekar samtidigt på att differentierad uppkoppling inte bara har intäktspotential. I marknader där tjänster med garanterad prestanda redan lanserats har operatörer sett tydliga effekter på varumärket. Kunder med abonnemang som inkluderar prestandadifferentiering uppvisar enligt studien 46 procent högre varumärkesvärde och 18 procent högre kundnöjdhet jämfört med kunder hos samma operatör utan sådana tjänster.

Rapporten lyfter även fram AI som en viktig drivkraft framåt. I takt med att AI-baserade appar och tjänster blir mer responskritiska ökar kraven på låg latens, stabil upplänk och garanterad kapacitet. Konsumenter tenderar dessutom att lägga ansvaret för bristande AI-upplevelser på operatören, även när orsaken ligger utanför nätet.