15 jan 2026 13:18

PTS bötfäller ConnectD för fulsälj mot småföretagare

Post- och telestyrelsen (PTS) har beslutat att ConnectD ska betala en sanktionsavgift på 200 000 kr. Enligt myndigheten har bolaget brutit mot lagen genom att frångå skyddsregler för småföretagare utan giltigt samtycke.

Bakgrunden är att PTS under 2025 mottagit flera klagomål från småföretagare som uppgett att de känt sig vilseledda i samband med försäljning från ConnectD, även verksamt under namnet IT-partner i Väst. Klagomålen har bland annat rört bristande avtalsinformation och oetiska försäljningsmetoder.

PTS konstaterar att ConnectD inte inhämtat uttryckligt samtycke för att frångå lagens skyddsbestämmelser. Bland annat har bolaget inte tillhandahållit någon avtalssammanfattning vid avtalets ingående. Myndigheten pekar också på att ConnectD tillämpat bindningstider på upp till 60 månader, trots att lagen anger en maxgräns på 24 månader för småföretagare om inte särskilt samtycke finns.

Det är inte första gången bolaget kritiseras. Nyligen fattade PTS även beslut om sanktionsavgift mot ConnectD för brister i hanteringen av nummerportering.

"Den oetiska försäljningen är ett problem på telekommarknaden som kan få stora konsekvenser, inte minst för småföretagare. PTS kommer fortsätta att agera mot oseriösa aktörer", säger Charlotta Garmet, chef för PTS enhet för slutanvändarregler.