15 mar 2012 12:18

Com Hem belönas för kundservice i sociala medier

Com Hems kundservicearbete via sociala medier belönades i går av klagomålssajten Fairshopping.se. Com Hem fick priset som 2011 års Fair Shop.

”Com Hem har genom åren fått kritik från missnöjda kunder och har flest klagomål av alla på vår sajt sedan starten 2007. Men de har konsekvent svarat alla kunder som klagat via sajten, de har utvecklat både organisation och kommunikation för att bättre kunna hjälpa och har idag en kundservice i sociala medier som förtjänar utmärkelsen Fair Shop 2011. Det juryn särskilt noterat är att Com Hems kundrelation varit inlyssnande, personlig och hjälpsam oberoende av vem i deras team som svarat. Sättet att hjälpa missnöjda kunder publikt har blivit en kultur, säger Pål Burman, grundare av fairshopping.se, i en kommentar.