1 apr 2026 11:48

MCF tar över Rakels kundstöd från Teracom

Myndigheten för civilt försvar, MCF, tar från och med i dag, den 1 april, över bemanningen av Rakels kundstöd från tidigare leverantören Teracom. Det skriver myndigheten på sin hemsida.

Förändringen innebär att myndigheten nu hanterar hela kundstödsfunktionen i egen regi, inklusive beställningar, felanmälningar och aktivering av abonnemang.

Sedan tidigare ansvarar myndigheten för bland annat rådgivning, utbildning och anslutningar i Rakel. Med övertagandet samlas nu alla delar av användarstödet i en och samma organisation.

"Nu har vi egen förmåga att hjälpa Rakels användarorganisationer med alla ärenden", säger Jenny Levin, chef för kundsupport och användarstöd.

Akuta ärenden kopplade till drift och täckning hanteras fortsatt dygnet runt.