10 jun 2026 11:27

Telia och Telenor misstänks missköta uppsägningstider

PTS misstänker att Telia och Telenor inte följer reglerna för uppsägning av abonnemang som automatiskt förlängs efter bindningstidens utgång.

Enligt lagen ska kunder i sådana situationer kunna säga upp avtalet när som helst med högst en månads uppsägningstid och utan extra kostnader.

Efter att ha granskat operatörernas avtalsvillkor från mars 2026 bedömer PTS att Telia och Telenor kan tillämpa villkor som strider mot regelverket. Myndigheten har därför underrättat bolagen om misstanken och gett dem möjlighet att yttra sig senast den 3 juli.

Syftet med reglerna är att göra det enklare för konsumenter att byta operatör.

Även Tele2 och Tre omfattades av granskningen. PTS har dock avslutat tillsynen mot dessa bolag eftersom de tillämpar en uppsägningstid på högst en månad i de aktuella avtalen.