8 sep 2026 12:45

Därför granskar PTS Bahnhofs prishöjningar

PTS granskning av Bahnhof gäller ett utskick där operatören meddelat kunder om prishöjningar till följd av ökade driftskostnader från partners.
Tillsynen inleddes sedan en kund uppmärksammat PTS på utskicket via myndighetens tipsfunktion.

Problemet är inte i första hand själva prishöjningen. Enligt PTS saknade Bahnhofs utskick information om kundens rätt att säga upp avtalet i samband med ändringen.

När en operatör ändrar villkoren i ett ingånget avtal ska kunden informeras minst en månad innan ändringen träder i kraft. Informationen ska också innehålla uppgift om rätten att säga upp avtalet utan ytterligare kostnad. Kunden har därefter tre månader på sig att säga upp avtalet.

PTS har därför inlett tillsyn för att granska om Bahnhof följer lagens informationskrav vid villkorsändringar. Bahnhof ska svara på myndighetens frågor senast den 18 september.