1 jun 2012 12:17

Ownit visar kundtjänstens kölängd direkt på webben

Bredbandsoperatören Ownit tar nu informationen om sina kundtjänstköer till en ny nivå. Detta genom att på sin hemsida publicera statistiken för kundtjänsten i realtid.

”Jag tror att vi är den första bredbandsoperatören som vågar visa omgivningen vilken kötid som är aktuell. Vår kundservice är otroligt viktig för vår framgång och för att vi ska kunna arbeta efter mottot att alla våra kunder ska vara nöjda. Vi vill också erbjuda våra kunder en så hög transparens som möjligt”, säger Ownits vd Stefan Tengvall, i en presskommentar.

Vid lunchtid i dag rapporterade Ownit på sin hemsida att de hade besvarat 36 samtal under de senaste 60 minutrarna och att man hade haft en medelkötid på 71 sekunder.

Här kan du själv se Ownits köredovisning: http://ownit.se/privat/kundservice.aspx