3 okt 2012 12:15

TeliaSonera lovar ersätta IP-kunder efter systemkrascherna

I går kunde Hans G Larsson, pressansvarig på TeliaSonera, inte svara på huruvida bolaget skulle ersätta sina IP-kunder för de två krascherna i systemet senaste veckan. I dag kan han dock meddela att ersättning kommer att utgå till alla de som blev utan fast telefoni förra onsdagen och igår.

- Ja, ersättning kommer att utgå. Vi håller ett parallellt möte kring detta nu under förmiddagen där beslut kommer att fattas kring detta, säger Hans G Larsson till Telekomnyheterna.

Vilka siffror som diskuteras eller vem som ska bekosta kalaset är frågor som dock ännu inte kan besvaras förklarar han.

- Vi börjar med att se till vad en rimlig kompensation kan vara i förhållandet till det fel som uppstod. Där har vi mallar att utgå ifrån, som vad vi gett tidigare, för att få en röd tråd i rimliga kompensationsutbetalningar. Vem som kommer att betala kan jag inte heller svara på i nuläget. Vi har ju flera underleverantörer, men har också egna komponenter i systemet. Därför kommer den frågan kunna besvaras bättre när vi letat rätt på den ursprungliga orsaken till buggen, säger Hans G Larsson.

Enligt TeliaSonera har trafiken fungerat helt och hållet sedan klockan kvart över sex i går kväll, och efter rapporter om att läget under natten stabiliserats, har den akuta driftledningen därför stängts ned.