14 jan 2013 12:13

TDC ny leverantör av contact center-plattform åt SBAB

SBAB Bank har valt TDC som ny leverantör i arbetet med att effektivisera sitt arbete och förbättra sin kundservice. Värdet på affären uppskattas till 50 miljoner och löper på en avtalsperiod om fem år.

Den lösning TDC ska leverera bygger på en plattform från Genesys och ska ersätta SBAB:s nuvarande contact center. Plattformen ska bland annat hjälpa banken att öka kvalitetskontrollen och integrera processer inom verksamheten. Projektet leds av TDC med Tieto som underleverantör.