10 apr 2013 12:33

Hatt till hårt angrepp mot operatörerna – förväntningar på lagkrav kan komma

Mobiloperatörerna måste hålla sina täckningslöften annars kan det bli fråga om en ny lagstiftning. Det meddelade IT- och Energiminister Anna-Karin Hatt vid PTS Marknadsdag på Folkets Hus i Stockholm i dag.

– Låt mig vara riktigt uppriktig mot er; det är inte ok att svenska mobilkonsumenter inte får det de har rätt att förvänta sig. Det måste bli ändring på det. Det måste bli slut på orealistiska löften. Det måste bli slut på täckningskartor som inte har någon koppling till det människor upplever i verkligheten. Och det måste till större investeringar i era nät så att de täcker och räcker när allt fler nu vill använda era tjänster allt mer, sade Anna-Karin Hatt.

Och hon fortsatte:

– För precis så fungerar det. När ni inte levererar, när inte mobilkunderna får det de upplever att ni lovat dem, då kommer det automatiskt krav på att vi ska lösa problemen på politisk väg. Jag är rätt säker på att det knappast är ny lagstiftning som ni vill ha. Och jag tror inte heller att svaret borde vara eller behöver vara mer lagstiftning. Men sanningen är att om ni inte blir avsevärt bättre på att leva upp till era kunders förväntningar, om inte vi i närtid kan se att de här problemen får en lösning, så är det långt ifrån säkert att vi kan undvika det. En sak är helt säker. Jag kommer inte ge mig förrän vi kommer till rätta med det här problemet. Jag tänker se till så att de lagar och regler vi har, också efterlevs. Konsumenterna har rätt att få rätt information. Och ni är skyldiga att ge dem det. En täckningskarta som inte stämmer med verkligheten är falsk marknadsföring. Därför kommer jag, regeringen och PTS gå till botten med det här, så att människor också i verkligheten får rätt information, och så att ni lever upp till deras förväntningar.

Utspelet kommer till följd av den mediedebatt som har pågått under en tid kring mobiloperatörernas löften om såväl vad gäller täckning som löften kring abonnemang och kostnader.