28 aug 2013 12:23

Tele2-personal oroar sig för jobb och kvalitet

Den planerade flytten av Tele2:s svenska NOC till Lettland oroar flera av de anställda. På operatörens intranet kan man läsa ett antal kommentarer till den interna nyheten om förslag på ny NOC-organisation. Här är några utdrag ur kommentarerna:

”Flyttas NOC till Riga så blir vissa fasta kostnader måhända lite billigare, men det finns stor risk att det kommer att kosta i nätkännedom, kundnöjdhet och sådant som inte lika lätt kan mätas i pengar.”

”Den unika kunskap som NOC innehar kommer inte gå att genomlysa till Riga genom rutiner och processer. Det kontaktnät NOC har med andra supportgrupper och andra medarbeta på Tele2, den erfarenhet av tusentals scenarion NOC varit med om, de små detaljerna vi har kunnat erbjuda kollegor och kunder när de mest behövt det. Allt detta kommer försvinna. NOC har utvecklat sitt arbetssätt över en 20 års period och mognat i en mycket stabil NOC med fantastisk nätkännedom.”

”Det här är en ren lönedumpning för de som får vara kvar. Man sparkar minst 1/3 och vi vet att det kommer troligtviss bli mer än så. Alla som jobbar kring NOC vet att detta kommer drabba nät och kundkvalitén i över en lång period framåt. Detta känns förhastad och inte genomtänkt.”

”Känns inte som ett väl underbyggt beslut.
Våra tekniker på NOC besitter en unik kompetens som visat sig vara avgörande när det verkligen gäller. Våra större företagskunder kräver svensktalande personal med hög teknisk kompetens, dygnet runt. Våra konkurrenter erbjuder detta idag, och framtiden kommer att kräva än mer av oss som operatör.”