30 sep 2013 12:23

TDC levererar molnbaserad contact center-lösning till Avant Marketing

TDC har fått uppdraget att leverera en molnbaserad contact center-lösning till kunderviceföretaget Avant Marketing med mer än 100 medarbetare. Det skriver TDC i ett pressmeddelande i dag.

”Lösningen byggs som en molntjänst från TDC, med mjukvara från Genesys. TDC tar därtill ett helhetsansvar gällande drift. TDC kommer att leverera fullt utrustade agenter, vilka kan utökas vid hög belastning. Genom tjänstens uppbyggnad kan Avant Marketing expandera aktiva agenter och därför snabbt anpassa sitt contact center efter kundernas behov. Tjänsten uppdateras kontinuerligt, och är tillgänglig dygnet runt”, skriver TDC.