18 mar 2008 12:32

Fyra operatörer undertecknar fempunktsprogram om bredband

De fyra bredbandsoperateratörerna Com Hem, Tele2, Bredbandsbolaget och Glocalnet kommer i dag att underteckna ett fempunktsprogram som syftar till att förbättra informationen om hastigheter på bredband.

– Jag har haft en väldigt bra diskussion med alla tillfrågade operatörer. Som ett första steg är det de här fyra operatörerna och Telia som har varit tillfrågade. Varför inte Telia är med i samarbetet kan jag inte svara på, säger Marcus Nylén, vd för Bredbandsbolaget och initiativtagare till fempunktsprogrammet.

Bredbandsbolaget kommer successivt att införa fempunktsprogrammet i sin egen verksamhet och marknadskommunikation.

Fempunktsprogrammet, som ska vara introducerat den 1 augusti i år, ser ut som följer:

1. Bredbandshastigheter ska anges i intervall i stället för ”upp till”-nivåer. Till exempel 8–24 Mb/s där operatören garanterar en lägstanivå.
2. Kunderna får rätt att kostnadsfritt byta till abonnemang med en lägre hastighet om man inte är nöjd med den hastighet man får ut.
3. Vi förbättrar information på våra webbplatser och i andra kanaler om vad som påverkar hastigheten och vad man som konsument ska förvänta sig.
4. Vi inför en branschgemensam informationstext om hastigheter i samband med vår reklam.
5. Vi vill arbeta tillsammans med bredbandskollen.se för att tydliggöra informationen om vad som påverkar hastigheten. Ett initiativ till arbetsgrupp har tagits. Vi välkomnar det.