30 jan 2014 13:01

Johan Dennelind: Vi tar minskade marginaler för att vinna på sikt

TeliaSonera tappar inom företagsmarknaden. Det var en av de stora nyheterna i samband med dagens bokslutskommuniké från operatören.

Enligt Johan Dennelind, vd och koncernchef för TeliaSonera har operatören en övervikt av stora kunder och stora kunder inom offentlig sektor, och när deras förändrade beteende inom upphandling av telekomtjänster nu förändras så slår det mot operatörens siffror.

– Företagskunderna har också en övergång från ett traditionellt sätt att kommunicera till det nya sättet att kommunicera och det skiftet pågår för fullt just nu. Det innebär att vi får in kunderna på våra fina tjänster och kortsiktigt gör vi en förlust på det, samtidigt som våra kunder blir mer nöjda. På siffersidan ser det för tillfället inte så bra ut, men vi jobbar väldigt mycket med att förbättra kundnöjdheten vilket vi hoppas kommer att ge resultat på sikt, säger Johan Dennelind när Telekomnyheterna sitter ner med honom under förmiddagen i dag efter att resultaten i bokslutskommunikén meddelats.

TN: Har det varit en felaktig strategi att vänta in det här skiftet och råka ut för de försämrade siffror som ni i dag redovisar?

– Nej, det har det inte och jag gör en stor skillnad mellan performance och vad siffrorna visar. För jag tycker att vi gör rätt saker inom business to business, sen blir inte siffrorna vad vi hoppats på, men det är två skilda saker, säger Johan Dennelind.