28 feb 2014 12:07

EU: 300 miljoner nya kunder när roamingavgifterna slopas

Så många som 94 procent av européerna begränsar användningen av tjänster som Facebook på grund av roamingavgifterna. Därmed går telekomföretagen miste om en marknad med cirka 300 miljoner användare till följd av nuvarande prisstrategier, med negativa effekter för andra företag som till exempel app-tillverkare. Det visar en ny undersökning gjord bland 28 000 personer i EU, som EU-kommissionen gjort.

Konsekvenserna av roamingavgifterna är många enligt Kommissionens undersökning. Bland annat skulle 47 procent av de tillfrågade européerna aldrig använda mobilt internet i ett annat EU-land. Endast en av tio skulle använda e-post på samma sätt som hemma och mer än en fjärdedel stänger helt enkelt av mobilen under resor i EU. Miljoner användare går därtill över till sms istället för att betala för telefonsamtal. Personer som reser ofta, som samtidigt är den mest lönsamma delen av den potentiella marknaden, är mer benägna att stänga av dataroamingen på sina mobiltelefoner än de som bara reser ibland. Kommissionen tror att detta beror på att personer som reser ofta är bättre informerade om de verkliga kostnaderna för dataroaming i Europa, än de som reser mindre.

”Jag är ärligt talat mycket upprörd över de här siffrorna. Det visar att vi måste slutföra arbetet och få bort roamingavgifterna. Konsumenterna begränsar sin mobilanvändning på ett extremt sätt och detta är inte meningsfullt för företagen heller”, säger EU-kommissionens vice ordförande Neelie Kroes, i en kommentar till undersökningen.

Och konsumenterna begränsar inte bara mobilanvändningen när de är utomlands. Hemma begränsar 70 procent samtalen till andra EU-länder på grund av kostnaderna. Undersökningen visar även att 28 procent av de som reser inom EU stänger av sina mobiltelefoner när de åker till ett annat land och bara 8 procent av resenärerna använder mobiltelefonen utomlands på samma sätt som hemma för att ringa. Tre av tio ringer aldrig när de är på resa i ett annat land. Bara en av tio skulle använda e-post på samma sätt som hemma och endast en av tjugo skulle använda sociala medier på samma sätt som hemma.

Kommissionens lagstiftningsförslag om en uppkopplad kontinent uppmanar EU:s lagstiftare att skapa en inre marknad för att ringa telefonsamtal eller surfa på internet. Syftet är att åstadkomma en kombination av juridiska skyldigheter och marknadsincitament för att förmå mobiloperatörerna att utvidga sina inhemska prisplaner och paket så att deras kunder senast 2016 ska kunna använda sina mobiltelefoner och smarta mobiltelefoner när de reser inom unionen till samma priser som hemma, "roam like at home". Enligt regler som antogs 2012 ska kunderna också ha rätt att från juli 2014 istället för sin inhemska operatör välja en lokal operatör med billigare roaming-tjänster i det land man besöker när man är ute och reser, eller en konkurrerande leverantör av roaming-tjänster i hemlandet, utan att behöva byta SIM-kort.