26 aug 2014 12:17

Anders Nilsson: Vårt nya arbetssätt ska förändras från toppen

Knappt fem månader efter att Com Hems nya koncernchef Anders Nilsson tillträdde i början av april i år, talar han nu om hur han ska förändra företaget.

– Det viktigaste för oss att skapa en bra kundupplevelse och det måste skapas från toppen av organisationen och det handlar om att ändra arbetssätt, säger Anders Nilsson.

Huruvida han planerar att ändra Com Hems arbetssätt eller om det är några ledningsförändringar på gång vill han inte kommentera, men pekar på att den tidigare IS/IT-chefen Stefan Berg har valt att lämna sin tjänst sedan den nya arbetsordningen inleddes i våras.

TN: Kan du berätta mer om var du har hämtat inspirationen till ert nya arbetssätt?

– Den hämtar vi från många olika håll.

TN: Under våren låg ert fokus på TiVo-lanseringen och nu under Q3 tycks bredband ligga i skottlinjen. Vilka övriga områden ska du förändra framgent?

– Vi har många olika områden där vi ska förbättra försäljningen. På företagssidan har vi i dag närmare hälften av Sveriges företag, cirka 178 000, som nås av vårt nät och det ska vi såklart utnyttja. Vi har också kombinationstjänster som vi planerar att lansera framöver och i våras hade vi ett färdigt MVNO-avtal med en mobiloperatör, som vi valde att inte gå vidare med. Vid årsskiftet i år kommer vi att se över den frågan igen och se om tiden är mogen för oss att gå in på mobilmarknaden, säger Anders Nilsson till Telekomnyheterna.