13 jun 2008 12:18

PTS höjer kraven på TeliaSoneras felavhjälpning i fasta nätet

TeliaSonera måste bli bättre på att lämna ut uppgifter som rör felavhjälpning för bredband och kopparnät. Det menar Post- och telestyrelsen i en underrättelse som man skickat till TeliaSonera i dag.

”Bristande tillgång till information för andra operatörer än Telia Sonera kan leda till att processen för felavhjälpning blir mindre effektiv för dessa, vilket drabbar operatörernas slutkunder. Telia Sonera ska bland annat lämna information om orsak till fel och varför planerad felavhjälpning försenas, åtgärder som underentreprenörer utför samt tydligt rapportera när felet är avhjälpt. Telia Sonera ska också se till att felavhjälpning av kopparförbindelsen sker för såväl bredbandstjänster som för den fasta analoga telefonin”, skriver PTS.