11 aug 2008 12:21

Glocalnet och Telenors kundtjänster samordnas

Glocalnet och Telenor är i full gång att samordna sina kundtjänster. Men enligt Martin Tiveus, vd för Glocalnet, kommer Glocalnet att fortsätta ha en egen kundtjänst.

– Det vi gör nu är att vi samordnar crm-systemen. Vi kommer dock att fortsätta ha egen personal som svarar på frågor om våra produkter. Däremot kommer vi inte att ha någon kundservicechef i Glocalnets ledning som rapporterar till mig. Denna chef kommer istället att rapportera till Terje Andreassen som är kundservicechef för fastnät och bredband på Telenor och Bredbandsbolaget, säger Martin Tiveus till Telekomnyheterna.

Exakt hur samordningen ska ske är, enligt Martin Tiveus, ännu inte fastslaget utan kommer att beslutas under hösten.

– Det här är ett projekt som vi sätter i sjön under september månad, säger Martin Tiveus.