14 jun 2016 12:12

DGC fick tilldelningsbeslut om tjänster till Arbetsförmedlingen

DGC har vunnit ett tilldelningsbeslut om kontaktcenter- och växeltjänster till Arbetsförmedlingen. Tilldelningen, som dock kan komma att överklagas, sträcker sig fem år med en option om förlängning i ytterligare två plus två år och värderas till 110 miljoner kr över de första fem åren.

Arbetsförmedlingens upphandling omfattar implementation, leverans, drift och support av IT-stöd som tjänst för Arbetsförmedlingens kontaktcenter, växelsystem samt telefonistfunktion. Tjänsten omfattar kontaktcentersystem, växelsystem, telefonistsystem, system för bemanningsplanering, andra nödvändiga system samt integrationer till Arbetsförmedlingens befintliga system, till exempel verksamhetssystem.