14 mar 2017 11:55

Jon Karlung: Vi har rätt modell för att klara komplex marknad

Bahnhofs vd Jon Karlung är mycket glad över att operatören är den operatör som får i särklass högst betyg på ISP-marknaden, i Nordic Benchs undersökning.

- Det är särskilt roligt eftersom vi har haft en väldigt hög kundtillväxt den senaste tiden, samtidigt som vi har lagt mycket energi på vårt nya nät, där vi kommer att tända de sista delarna nu i slutet av mars, säger Jon Karlung och fortsätter:

- Det vi har identifierat som viktiga områden för våra kunder är just nätet och kundtjänst, så det är områden som vi har jobbat hårt med. Vi befinner oss dock i en komplex och svår bransch då det är många olika parter involverade i affären där vi finns med i väldigt många stadsnät med olika interface och upplägg med och utan kommunikationsoperatörer. Att ha en kundupplevelse som är styrd av så många parter är inte helt lätt, men vi har jobbat i många år med detta och har en bra modell för att klara denna komplexa marknad, säger Jon Karlung till Telekomnyheterna.