30 mar 2017 12:04

Telia får underrättelse för långsamma operatörsbyten

PTS har gett Telia en underrättelse om att genomföra operatörsbyten inom en månad från beställning när det gäller fiberförbindelser. Detta sedan myndigheten har funnit misstankar att Telia inte genomför operatörsbyten inom utsatt tid i dag.

PTS utredning visar att Telia tillämpar en leveranstid för operatörsbyte på en till tre månader, beroende på olika faktorer. Telias skäl för en så lång leveranstid som tre månader är inte är tillräckliga. PTS misstänker därför att Telias agerande i dessa fall bryter mot skyldighetsbesluten och underrättar nu företaget.

"Vår bedömning är att det tar för lång tid om en bredbandskund ska behöva vänta mer än en månad på att få byta till den operatör man vill ha", säger PTS generaldirektör Dan Sjöblom, i en presskommentar.

Telia har möjlighet att senast den 2 maj 2017 yttra sig över denna underrättelse. Sedan kommer PTS fatta beslut i ärendet.